CUSTOMER CARE

Brands Kitchen´s Customer Care

Effective on: February 24th, 2018
Last updated on: April 12th, 2018

 

Intro

Brands Kitchen se compromete a proteger tu completa satisfacción en cada uno de nuestros servicios y desarrollo de proyectos.

 

El Objetivo

En Brands Kitchen existe una maxima vital:

Un Cliente Satisfecho, son Mil Clientes Satisfechos.

Este objetivo nos hace cuidar al máximo todos los detalles para que cada cliente, una vez finalizado el proyecto, sea nuestro mejor comercial, nuestra mejor imagen de marca.

 

La Metodología de Trabajo

en Brands Kitchen odiamos las palabras técnicas, porque el cliente no tiene por qué saber nada de marketing ni de historias… No vendemos humo, vendemos creatividad y compromiso por un proyecto creativo perfectamente realizado.

Nuestro proceso de producción consiste en varias fases:

  1. REUNIÓN PREVIA: Para conocer las necesidades, valores y objetivos de la marca.
  2. BRIEFING: Por parte del cliente para poder desarrollar la evaluación del proyecto.
  3. DAFO: Análisis para conocer mejor la situación de la marca en su sector.
  4. BENCHMARK: Estudio para conocer mejor el mercado y la competencia donde la marca se moverá.
  5. ESTRATEGIAS: Desarrollo de las estrategias (marketing) que llevaremos a cabo en el proyecto.
  6. FASE DE DISEÑO: Aquí desarrollaremos el Branding (en caso de que el cliente contrate servicios de Branding o Brand Outsourcing) y los proyectos de diseño gráfico contratados.
  7. FASE DE PROGRAMACIÓN: En el caso de páginas web, CRM / ERP o cualquier gestor de contenidos online / offline, la fase de programación es posterior a la de diseño, porque necesitaremos crear una imagen del proyecto antes de programar cualquier contenido.
  8. FASE DE TESTEO: Una vez Diseñado y Programado todo, necesitaremos un plazo de tiempo para evaluar el trabajo desarrollado y comprobar que todo funciona de forma óptima.
  9. FASE DE IMPLANTACIÓN: si todo funciona debidamente, procedemos a la implantación de los contenidos.
  10. FASE DE PRODUCCIÓN EXTERNA: En los casos de Impresión, Rotulación, Serigrafía y otros proveedores externos, lanzaremos los archivos a los correspondientes partners (ya sean nuestros o facilitados por el cliente) para su posterior producción.

El Soporte

En Brands Kitchen ofrecemos un soporte de comunicación completo. Necesitamos que el cliente se sienta atendido y satisfecho con nuestro trabajo, así que procuramos siempre estar cuando se nos necesita.

 

Preguntas

Ante cualquier duda, estaremos a tu disposición siempre que nos necesites: hi@brands.kitchen

Respuestas

siempre estamos buscando respuestas y sugerencias para que nuestro servicio de atención al cliente sea cada día mejor. si tienes cualquier consulta relacionada con alguno de nuestros servicios, experiencia de usuario o en definitiva, cualquier duda relacionada con el Branding de tu empresa, será un placer ayudarte.