BRAND KNOW HOW

Brands Kitchen´s BRAND KNOW HOW

Creado: 24 Febrero 2018
Última Actualización: 19 Julio 2019

Intro

Brands Kitchen se compromete a proteger tu completa satisfacción en cada uno de nuestros servicios y desarrollo de proyectos.

El Objetivo

En Brands Kitchen existe una maxima vital:

Un Cliente Satisfecho, son Mil Clientes Satisfechos.

Este objetivo nos hace cuidar al máximo todos los detalles para que cada cliente, una vez finalizado el proyecto, sea nuestro mejor comercial, nuestra mejor imagen de marca.

La Metodología de Trabajo

En Brands Kitchen odiamos las palabras técnicas, porque el cliente no tiene por qué saber nada de marketing ni de historias… No vendemos humo, vendemos creatividad y compromiso por un proyecto creativo perfectamente realizado.

Nuestro proceso de producción consiste en varias fases:

  1. REUNIÓN PREVIA: Para conocer las necesidades, valores y objetivos de la marca.
  2. BRIEFING: Por parte del cliente para poder desarrollar la evaluación del proyecto.
  3. DAFO: Análisis para conocer mejor la situación de la marca en su sector.
  4. BENCHMARK: Estudio para conocer mejor el mercado y la competencia donde la marca se moverá.
  5. ESTRATEGIAS: Desarrollo de las estrategias (marketing) que llevaremos a cabo en el proyecto.
  6. FASE DE DISEÑO: Aquí desarrollaremos el Branding (en caso de que el cliente contrate servicios de Branding o Brand Outsourcing) y los proyectos de diseño gráfico contratados.
  7. FASE DE PROGRAMACIÓN: En el caso de páginas web, CRM / ERP o cualquier gestor de contenidos online / offline, la fase de programación es posterior a la de diseño, porque necesitaremos crear una imagen del proyecto antes de programar cualquier contenido.
  8. FASE DE TESTEO: Una vez Diseñado y Programado todo, necesitaremos un plazo de tiempo para evaluar el trabajo desarrollado y comprobar que todo funciona de forma óptima.
  9. FASE DE IMPLANTACIÓN: si todo funciona debidamente, procedemos a la implantación de los contenidos.
  10. FASE DE PRODUCCIÓN EXTERNA: En los casos de Impresión, Rotulación, Serigrafía y otros proveedores externos, lanzaremos los archivos a los correspondientes partners (ya sean nuestros o facilitados por el cliente) para su posterior producción.

El Soporte

En Brands Kitchen ofrecemos un soporte de comunicación completo. Necesitamos que el cliente se sienta atendido y satisfecho con nuestro trabajo, así que procuramos siempre estar cuando se nos necesita.

Preguntas

Ante cualquier duda, estaremos a tu disposición siempre que nos necesites: hi @ brands.kitchen

Respuestas

siempre estamos buscando respuestas y sugerencias para que nuestro servicio de atención al cliente sea cada día mejor. si tienes cualquier consulta relacionada con alguno de nuestros servicios, experiencia de usuario o en definitiva, cualquier duda relacionada con el Branding de tu empresa, será un placer ayudarte.

Brands Kitchen´s Customer Care

Effective on: February 24th, 2018
Last updated on: April 12th, 2018

Intro

Brands Kitchen is committed to protecting your complete satisfaction in each of our services and project development.

The objective

In Brands Kitchen there is a vital maxim:

A Satisfied Customer, are a Thousand Satisfied Customers.

This objective makes us take care of all the details so that each client, once the project is finished, is our best commercial, our best brand image.

The Work Methodology

at Brands Kitchen we hate technical words, because the client does not have to know anything about marketing or stories … We do not sell smoke, we sell creativity and commitment for a perfectly realized creative project.

Our production process consists of several phases:

  1. PREVIOUS MEETING: To know the needs, values ​​and objectives of the brand.
    BRIEFING: On the part of the client to be able to develop the evaluation of the project.
    SWOT: Analysis to better understand the situation of the brand in its sector.
    BENCHMARK: Study to better know the market and the competition where the brand will move.
    STRATEGIES: Development of the strategies (marketing) that we will carry out in the project.
    DESIGN PHASE: Here we will develop the Branding (in case the client contracts Branding or Brand Outsourcing services) and the graphic design projects hired.
    PROGRAMMING PHASE: In the case of web pages, CRM / ERP or any online / offline content manager, the programming phase is after the design phase, because we will need to create an image of the project before programming any content.
    TESTING PHASE: Once everything is designed and programmed, we will need a period of time to evaluate the work developed and verify that everything works optimally.
    PHASE OF IMPLEMENTATION: if everything works properly, we proceed to the implementation of the contents.
    EXTERNAL PRODUCTION PHASE: In the cases of Printing, Labeling, Serigraphy and other external suppliers, we will launch the files to the corresponding partners (either ours or provided by the client) for their subsequent production.

The support

At Brands Kitchen we offer full communication support. We need the client to feel cared for and satisfied with our work, so we always try to be there when we are needed.

Questions

If you have any questions, we will be at your disposal whenever you need us: hi @ brands.kitchen

Answers

We are always looking for answers and suggestions so that our customer service is better every day. If you have any questions related to any of our services, user experience or in short, any questions related to the Branding of your company, it will be a pleasure to help you.